Política de envío

Política de Envíos

En VORAK trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España peninsular.

Si no realizamos envíos a alguna zona concreta, el pedido podrá ser cancelado y se reembolsará el importe abonado.

2. Plazos de preparación

Los pedidos se preparan y procesan en un plazo aproximado de 1-2 DÍAS LABORABLES desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega será de:

España peninsular: 1-3 DÍAS LABORABLES.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a VORAK, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Envío estándar: 3,99 €
Envío gratuito a partir de: 50 €

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible para el método de envío seleccionado.

Podrás utilizar el número de seguimiento proporcionado para consultar el estado de tu envío.

6. Retrasos o incidencias

Si tu pedido se retrasa más de lo previsto o aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de vorak26@gmail.com indicando tu número de pedido.

Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para intentar solucionar la incidencia lo antes posible.

7. Dirección de entrega incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.

Si el pedido ha sido enviado a una dirección incorrecta debido a datos proporcionados por el cliente, cualquier coste adicional derivado de la modificación o nuevo envío podrá ser responsabilidad del cliente.

8. Pedidos dañados

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos que lo comuniques al transportista en el momento de la entrega y que nos contactes lo antes posible, aportando fotografías del paquete y del producto.